Giriş Yap
Balıkçılık
Güç Sistemleri
Dijital Sistemler (C-Zone)
Performans Sistemleri
Kişisel verilerinizin gizliliği bizim için önemli. Web sitemizde deneyiminizi iyileştirmek amacıyla çerez kullanmaktayız. Detaylara Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
KEŞFET
Sunduğumuz denizcilik, navigasyon ve haberleşme çözümlerinde yalnızca yüksek kalitede cihazlar sunmakla kalmıyor; satış sonrası hizmetlerimizle de müşterilerimizin her an güvenle denize açılmasını sağlıyoruz. Satışını gerçekleştirdiğimiz her cihazın ve gerçekleştirdiğimiz her servisin kararlılıkla arkasında duruyoruz.
Türkiye’nin başlıca marina ve tersane bölgelerindeki yetkili servis noktalarımız ve bayi ağımızla, cihazlarınızın kurulum, bakım, onarım ve periyodik kontrollerini eksiksiz bir şekilde yürütüyoruz. Deneyimli, alanında uzman ve güncel teknolojilere hakim teknik ekibimiz; servis taleplerinize en kısa sürede yanıt verir; acil durumlar için servis hattımıza ulaşabilirsiniz.
Siz denizde rotanızdan emin bir şekilde ilerlerken, cihazlarınızın sürekliliği ve güvenliği Promar’ın uzmanlığına ve kesintisiz servis desteğine emanet.
Sayın Müşterimiz,
Aşağıdaki formda talep edilen bilgiler, PROMAR Deniz Malzemeleri Dış Tic. ve Mümessillik A.Ş. tarafından; servis iş emrinin oluşturulması, fatura süreçlerinin yürütülmesi ve verilen servis hizmeti ile değiştirilen yedek parçaların 6 aylık garanti süresinin takibi amaçlarıyla işlenmektedir.
Bu bilgilerin eksik veya yanlış girilmesi durumunda servis iş emri açılamamakta, talebiniz işleme alınamamakta ve garanti takibi gerçekleştirilememektedir. Şirketimizin tüm servis hizmetleri (yol masrafları hariç) 6 ay işçilik ve yedek parça garantisi altındadır.
Teknenizde fatura tutarı 2.000 Euro’yu geçen SIMRAD ve/veya B&G ürünleri bulunması halinde, sınırlı İŞÇİLİK ve ULAŞIM garantilerinden faydalanabilirsiniz.
Bu ücretsiz hizmetlerden yararlanabilmek için montajınızın yetkili bir servis istasyonu tarafından yapılmış ve üreticiye kayıt ettirilmiş olması gerekmektedir.
Şartları sağlıyorsanız, lütfen bu form yerine "GARANTİ SERVİSİ TALEBİ FORMU"nu doldurunuz.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m. 5/2 uyarınca; formda paylaştığınız kişisel verileriniz (Ad, Soyad, İletişim Bilgileri, Fatura Bilgileri vb.):
Sözleşmenin kurulması ve ifası (Servis hizmetinin sunulması, garanti takibi),
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Fatura düzenlenmesi ve mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri),
Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (Hizmet kalitesinin takibi ve müşteri memnuniyeti)
hukuki sebeplerine dayanılarak otomatik yollarla işlenmektedir. Toplanan kişisel verileriniz, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları hariç olmak üzere üçüncü şahıslarla paylaşılmayacak; reklam, pazarlama veya kampanya bildirimleri amacıyla kullanılmayacaktır.
KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınıza ilişkin ayrıntılı bilgiye ve veri sorumlusuna başvuru yollarına https://promar.kumsal.agency/sozlesmeler/kvkk adresinden ulaşabilirsiniz.
Önemli Bilgilendirme: Bu form, garanti kapsamında olmayan cihazların servis talepleri için geçerlidir. Cihazınızın garanti durumunu teyit etmek için formu doldurmadan önce lütfen [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Sayın Müşterimiz,
Bu form, garanti süresi içinde arızalanan cihazlarınıza ait tekneniz üzerinde gerçekleştirilecek servis hizmetlerinde yer alan yol ve işçilik masraflarının sınırlı oranda ücretsiz sunulabilmesi ve süreç takibinin yapılabilmesi amacıyla doldurulmalıdır.
(Not: Onarım amacıyla firmamıza gönderilecek garanti kapsamındaki arızalı cihazlar için bu formun doldurulması gerekmemektedir.)
SIMRAD ve B&G ürünlerine ait Yerinde Garanti Servisi hizmetinden faydalanabilmek için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
Ürün/Fatura Şartı: Teknenizde toplam fatura değeri en az 2.000 Euro olan SIMRAD ve/veya B&G marka cihaz bulunmalıdır.
Montaj ve Kayıt Şartı: Cihazların montajı yetkili bir servis istasyonu tarafından yapılmış ve üretici firmaya kaydı gerçekleştirilmiş olmalıdır.
Ücretsiz Hizmet Kapsamı (Sınırlamalar):
a. Toplam gidiş/geliş ulaşım mesafesinin ilk 160 km'si ücretsizdir.
b. Ulaşımda geçen sürenin ilk 2 saati ücretsizdir.
c. Tekne üzerinde gerçekleştirilecek onarım/servis hizmetinin ilk 2 saati ücretsizdir.
Ücretli Hizmet Tarifesi: Yukarıda (Madde 3) belirtilen muafiyet sınırlarını aşan durumlarda ilave zaman ve mesafe, işbu formu dolduran gerçek veya tüzel kişiye aşağıdaki tarife üzerinden fatura edilecektir:
a. Servis İşçilik Süresi: İlk 2 saat sonrasındaki ilave her saat için 60 Euro + KDV
b. Ulaşım Süresi: İlk 2 saat sonrasındaki ilave her saat için 25 Euro + KDV
c. Ulaşım Mesafesi: İlk 160 km sonrasındaki ilave her km için 0,5 Euro + KDV
Kapsam Dışı İşlemler:
Cihaz ayarlarının yapılması, otopilot ve benzeri cihazlar için seyir tecrübesi, her türlü kalibrasyon, temizlik/bakım işlemleri ve yazılım güncellemeleri,
Yanlış kullanım, fiziksel hasarlar ve montaj hatalarından kaynaklanan arızalar,
Marina giriş ücretleri, teknenin karaya çekilmesi, onarım için gereken marangozluk, kaynak ve benzeri ilave işlemler Ücretsiz Yerinde Garanti Servis Hizmeti kapsamında değerlendirilmez.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m. 10 uyarınca, PROMAR (PROMAR Deniz Malzemeleri Dış Tic. ve Mümessillik A.Ş.) olarak veri sorumlusu sıfatıyla sizleri bilgilendiriyoruz:
İşlenen Kişisel Veriler: Ad-Soyad, İletişim Bilgileri (Telefon, E-posta, Adres), Tekne Bilgileri, Cihaz Seri Numaraları/Fatura Bilgileri ve Servis Lokasyon Verileri.
İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri:
Garantili servis talebinin alınması, yetkili servis ve montaj durumunun doğrulanması, yerinde servis hizmetinin planlanması ve sözleşmenin ifası (KVKK m. 5/2-c),
Ücretsiz sınırları aşan hizmet bedellerinin hesaplanması, faturalandırılması ve finans/muhasebe süreçlerinin takibi ile hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (KVKK m. 5/2-ç),
Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve hizmet kalitesinin takibi amacıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri (KVKK m. 5/2-f).
Veri Aktarımı: Kişisel verileriniz, garanti doğrulama süreçleri için gerektiği ölçüde üretici firmalarla (SIMRAD / B&G) ve mevzuattan kaynaklı yükümlülükler çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecek; bunun dışında kesinlikle üçüncü şahıslara aktarılmayacak ve reklam/pazarlama amaçlarıyla kullanılmayacaktır.
Haklarınız: KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınıza ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvuru yöntemlerine https://promar.kumsal.agency/sozlesmeler/kvkk adresinden ulaşabilirsiniz.
Önemli Bilgilendirme: Bu form, yalnızca garanti kapsamında olan cihazların servis talepleri için geçerlidir. Cihazınızın garanti durumundan emin değilseniz veya detaylı bilgi almak istiyorsanız, formu doldurmadan önce lütfen [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Sayın Müşterimiz,
Bu form, firmamıza onarım amacıyla göndereceğiniz arızalı cihazlarınız için RMA (Return Merchandise Authorization) Numarası oluşturulması, servis iş emrinin açılması, gerektiğinde tarafınızdan onarım ücreti teyidinin alınması ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi amacıyla doldurulmalıdır.
RMA Numarası Bildirimi: İşbu formu doldurmanızın ardından teknik servis ekibimiz tarafından tarafınıza özel bir RMA Numarası iletilecektir.
Paket Etiketleme Zorunluluğu: Firmamıza onarım için göndereceğiniz kargo paketinin üzerine bu RMA numarasını görünür şekilde mutlaka yazmanız gerekmektedir.
Eksik Bilgi ve Numarasız Gönderiler:
Formdaki bilgilerin eksik girilmesi durumunda servis iş emri açılamamakta ve talebiniz işleme alınamamaktadır.
Üzerinde RMA numarası bulunmayan gönderiler kesinlikle işleme alınmayacak, teslim kabul edilmeyerek gönderici adresine ödemeli kargo olarak iade edilecektir.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m. 10 uyarınca, PROMAR (PROMAR Deniz Malzemeleri Dış Tic. ve Mümessillik A.Ş.) olarak veri sorumlusu sıfatıyla sizleri bilgilendiriyoruz:
İşlenen Kişisel Veriler: Ad-Soyad, İletişim Bilgileri (Telefon, E-posta, Adres), Cihaz/Ürün Bilgileri, Arıza Tanımı ve Fatura Bilgileri.
İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri:
RMA numarası ile arıza kayıt sürecinin başlatılması, onarım bedeli için teyit alınması ve onarım hizmetinin sunulması dâhil sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c),
Onarım ve yedek parça bedellerinin faturalandırılması ve mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülükleri kapsamında hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (KVKK m. 5/2-ç),
Servis süreçlerinin takibi ve operasyonel güvenliğin sağlanması amacıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri (KVKK m. 5/2-f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Veri Paylaşımı ve Güvenlik: Toplanan kişisel verileriniz, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları hariç olmak üzere üçüncü şahıslarla paylaşılmayacak; reklam, pazarlama, kampanya veya benzeri ticari bildirimler amacıyla kesinlikle kullanılmayacaktır.
Müşteri Hakları: KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınıza ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvuru yöntemlerine https://promar.kumsal.agency/sozlesmeler/kvkk adresinden ulaşabilirsiniz.
Önemli Bilgilendirme: Bu form, arızalı cihazınızı kontrol, arıza tespiti veya inceleme amacıyla firmamıza göndermek istediğiniz durumlar için geçerlidir. Gönderim süreci ve prosedürler hakkında detaylı bilgi almak veya cihaz durumunu teyit etmek için lütfen [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Dear Customer,
This form must be completed to request on-board warranty service for devices that have failed within the warranty period, allowing travel and labor costs to be covered free of charge to a limited extent.
(Note: It is not necessary to fill out this form for defective devices under warranty that are sent directly to our facility for repair.)
To qualify for On-Board Warranty Service for SIMRAD and B&G products, the following conditions must be met:
Invoice Threshold: Your boat must have SIMRAD and/or B&G devices with a total invoice value of at least €2,000.
Authorized Installation & Registration: The installation must have been performed by an authorized service center and registered with the manufacturer.
Free Service Limitations:
a. Round-trip travel up to 160 km is free of charge.
b. The first 2 hours of travel time are free of charge.
c. The first 2 hours of on-board repair/service work are free of charge.
Billing Tariff for Exceeded Limits: Costs exceeding the limitations specified above (Article 3) will be invoiced to the natural or legal person completing this form according to the following rates:
a. On-board labor:€60 + VAT for each additional hour (first 2 hours free).
b. Travel time:€25 + VAT for each additional hour (first 2 hours free).
c. Travel distance:€0.50 + VAT for each additional km (first 160 km free).
Exclusions from Free Coverage:
Device settings, sea trials for autopilot or similar devices, calibrations, cleaning/maintenance, and software updates.
Issues resulting from misuse, physical damage, or installation errors.
Marina entrance fees, hauling out the vessel, or required carpentry and welding operations.
In accordance with the Turkish Personal Data Protection Law No. 6698 ("KVKK") and relevant data protection regulations, PROMAR (PROMAR Deniz Malzemeleri Dış Tic. ve Mümessillik A.Ş.) acts as the Data Controller:
Processed Data: Full name, contact details (phone, email, address), vessel details, device serial numbers/invoice details, and service location information.
Purposes and Legal Grounds for Processing:
Validating warranty status, scheduling on-board service, and executing service agreements (KVKK Art. 5/2-c - Performance of Contract).
Invoicing and financial accounting for costs exceeding free coverage limits (KVKK Art. 5/2-ç - Legal Obligation).
Operational tracking and service quality assurance (KVKK Art. 5/2-f - Legitimate Interest).
Data Transfer: Personal data may be shared with manufacturers (SIMRAD / B&G) solely for warranty validation purposes and with authorized public authorities where required by law. Your data will never be shared with third parties for advertising or marketing purposes.
Data Subject Rights: You may review your rights regarding your personal data and application procedures by visiting https://promar.kumsal.agency/sozlesmeler/kvkk .
Important Notice: This form is applicable only for service requests of in-warranty devices. If you are unsure of your device's warranty status or require detailed information, please contact us at [email protected] before submitting this form.
-optimized 1.webp)
-optimized 1.webp)
-optimized 1.webp)
 1.webp)
